Гарантия

На любой товар, который вы приобрели в mirsan.by, вы получаете гарантийный талон или заменяющий его документ. В талоне указан гарантийный срок, в течении которого можно провести бесплатный ремонт или необходимое техническое обслуживание в специализированном сервисном центре. Вместе с гарантийным талоном вы получаете чек, который даёт право вернуть или обменять покупку в нашем магазине.

Как долго действует гарантия?

Длительность гарантийного обслуживания и срок эксплуатации товара устанавливаются заводом-изготовителем и указываются в гарантийном талоне либо документе, который его заменяет. Уточнить данную информацию можно:

• на упаковке изделия,
• по телефону у менеджера: +375 17 397-55-77,
• на сайте интернет-магазина “mirsan.by”,
• на сайте производителя.

Что должно быть указано в гарантийном талоне?

Документ должен содержать следующую информацию:

• наименование товара,
• день покупки,
• модель изделия,
• серийный номер товара (при наличии).

На лицевой странице талона и отрывных купонах при их наличии ставится штамп продавца. Убедившись в комплектности изделия и отсутствии внешних дефектов, покупатель подписывает талон.

Исполнение гарантийных обязательств

Для выполнения работ по гарантийным случаям или для ремонта вам необходимо заполнить бланк рекламации:

• Скачать и заполнить бланк рекламации. Для юридических лиц необходимо распечатать его и поставить печать.
• Отправьте рекламацию на e-mail: info@mirsan.by . Прикрепите к письму фото/видео неисправности.
• Ожидайте, с вами свяжется специалист в кратчайшие сроки.

Шаблоны рекламации:

В каких случаях прекращается действие гарантии?

• удален или изменен серийный номер;
• несоответствие данных на товаре данным в гарантийном талоне;
• повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
• засорение систем водоснабжения, охлаждения и полостей;
• неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
• дефекты возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств;
• поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки;
• следы вскрытия и самостоятельного ремонта.